常用問答

【網路訂購方面】

  • 在樂齡網購物需要支付運費嗎?
    在樂齡網購物只要購物金額滿NT$1500元,即可免運費,未滿NT$1500元,將酌收物流處理費NT$100元。
  • 商品如何運送? 運送時間多久?
    樂齡網之商品一律透過宅配送達,相關送貨資訊如下:

    到貨時間

    在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於訂單成立後的七個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址(預購/訂製等特殊商品依網頁說明時間出貨)。

    送貨方式

    宅配送貨。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話或 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

    發票寄送

    由本站出貨,即會隨貨附送;部份商品由供應商直接供貨,發票將與商品分開寄送。

    送貨範圍

    僅限台灣本島與外島地區(限澎湖、金門、馬祖),若有運送其它地區(包括海外)運費另計,請來電或來信洽詢。

    註:收貨地址不能是郵政信箱。

     

    運費說明

    台灣本島與外島購物,單筆訂單滿1500元以上即可享免運費優惠。若未滿,需支付100元運費。

    註:外島地區僅限澎湖、金門、馬祖。

  • 產品若不喜歡,如何退換貨?
    有關退換貨相關事項,說明如后:
    1. 樂齡網線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,猶豫期過後恕不接受退換貨,敬請見諒。
    2. 猶豫期並非試用期,因此,退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
    3. 著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)及耗材(墨水匣,碳粉匣)若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨。
    4. 個人用品(如:內衣褲)基於衛生考量請慎選,恕不接受退換貨。
    5. 商品到貨時,如因運送過程造成商品瑕疵或商品本身之瑕疵,在到貨七日內,皆可進行換貨或退貨。
    6. 退換貨時請先來電客服專線(02-2577-5025 或 0800 600 176)會有專人為您服務。原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨。

【網路會員方面】

  • 訂購樂齡網商品是否需要加入會員?
    1. 為提供更好的服務品質,僅限會員才能購買樂齡網之商品。
    2. 會員除可享有會員優惠價並且可以累積紅利積點兌換紅利商品,樂齡網並且針對會員不定期的推出各種活動 (如:演講、聯誼及參訪等)。
    3. 加入會員沒有條件限制,程序簡便,立刻享有購物優惠。加入會員請按此。
  • 加入樂齡網網路會員有何好處? 已是門市會員還要再加入網路會員嗎?
    樂齡網網路會員,可享
    1. 網路購物享網路會員價
    2. 消費滿50元即可累積1點紅利,紅利可於下次購物時使用折抵。
    3. 樂齡網會不定期舉辦會員活動,會員有優先參加權利。 目前門市會員與網路會系統並不互通,因此門市會員若要在網路購物,需要另外申請成為網路會員才可。
  • 樂齡網會員條款,是否符合個人資料保護法之規範?
    針對個人資料保護法各項條款,樂齡網已依個人資料保護法第8條規定,修訂新版會員條款,請於輸入會員帳號前,於加入會員網頁,確認會員條款。
  • 針對消費者個人資料保護,樂齡網是否符合個資法規定?
    樂齡網一般會員申請同意書 歡迎來到樂齡網(http://www.ez66.com.tw)會員中心!本會員、網站的服務是由『樂齡生活事業股份有限公司』 (下稱本公司)所建置提供,當您進行下列服務時,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利, 並具有書面同意之效果。為保障您的權益,請於註冊成為本公司會員並使用本公司網站服務前,詳細閱讀本同意書 所有內容,尤其當您在線上點選「同意」鍵,表示您已註冊為本公司會員或同意使用本公司所提供之任何服務, 即視為您已閱讀本同意書,並同意遵守以下所有同意書之會員規範。

    一、認知與接受條款   樂齡生活事業股份有限公司(以下稱本公司)係依據本同意書提供樂齡網(http://www.ez66.com.tw)以及本公司 之其他子網站之服務。當您使用樂齡網時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容。本公司有權 於任何時間修改或變更本同意書之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用樂齡網, 視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本同意書的內容,或者您所屬的國家或地域排除本 同意書內容之全部或一部份時,您應立即停止使用樂齡網。若您為未滿廿歲之未成年人,除應符合上述規定外 ,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本同意書之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用 樂齡網。當您使用或繼續使用樂齡網時,即表示您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本同意書之所有 內容及其後修改變更。

    二、使用者的守法義務及承諾   您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用樂齡網,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之 國際慣例。您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得對於使用 (或未使用)樂齡網之第三人、樂齡網、樂齡網之從業人員(包括但不限於其董監事、經理人、員工、顧問、 代理人等)、關係企業、廣告主以及相關合作廠商做出侵害其權益之事,包括但不限於:
    1.公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、 圖片或任何形式的檔案於樂齡網上;
    2.侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利;
    3.違反依法律或契約所應負之保密義務;
    4.冒用他人名義使用樂齡網;
    5.傳輸或散佈電腦病毒;
    6.從事不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息;
    7.販賣槍枝、毒品、禁藥、盜版軟體或其他違禁物;
    8.其他樂齡網有正當理由認為不適當之行為。

    三、個人資料保護 為了確保消費者之個人資料、隱興趣私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用消費者之個人資 料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:
    1.蒐集目的及方式 本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析(法定特定目的項 目編號為 037, 066, 022, 060)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。

    2.蒐集之個人資料類別 本公司於網站內蒐集的個人資料包括 2-1 .C001辨識個人者: 如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。 2-2. C002辨識財務者: 如信用卡或轉帳帳戶資訊、個人年收入。 2-3. C003政府資料中之辨識者: 如身分證字號或護照號碼(外國人)。 2-4. C011個人描述: 如性別、國籍、出生年月日、職業、學歷、興趣。 2-5. C021家庭情形: 如婚姻狀況、有無子女等。

    3.利用期間、地區、對象及方式 3-1 .期間:本公司營運期間。 3-2.地區:消費者之個人資料將用於台灣地區。 3-3利用對象及方式:消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功 能外,將有以下利用: 3-3-1 .物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠 商用於物品寄送之目的。 3-3-2 .金融交易及授權:消費者所提供之財務相關資訊,將於金融交易過程(如信用卡授權、 轉帳)時提交給金融機構以完成金融交易。 3-3-3 .行銷:本公司將利用消費者之地址及郵件、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳 行銷。 3-3-4.對於會員所登錄或留存之個人資料,會員同意本公司及關係企業或合作對象,得於合理 之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或 作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用,或提供 其他服務。

    4.消費者個人資料之權利 消費者交付本公司個人資料者,依個資法得行使以下權利: 查詢或請求閱覽。 4-1請求製給複製本。 4-2請求補充或更正。 4-3請求停止蒐集、處理或利用。

【其他方面】

  • 除了網路訂購,還有其他方式可以訂購樂齡網商品嗎?
    為方便您的購物,除了網路購物外,您還可以用以下方式購買樂齡網之商品
    1. 門市選購 樂齡網在全省各大都市都有直營門市或專櫃(按此可查詢門市資訊),您可以就近至門市選購商品。但是門市由於展示空間有限未必有所有網路上之商品,且各門市之營業時間可能因各賣場之規定有異,建議您在前往門市之前,可以先打電話確認商品否有販售。

    2. 傳真訂購 您可以下載傳真訂購單 (按此可下載傳真訂購單),填入所需物品、金額及相關付款資料後,回傳至本公司傳真訂購專線02-2577-5021,我們會在訂單確認後儘快安排出貨。

    3. Paypal 訂購 若您居住於大陸、港、澳或其他海外地區,需要訂購樂齡網商品並寄至當地。您可以先E-Mail至本公司服務信箱service@ez66.com.tw,告知所需貨品及運送地區,我們會估算運費後,透過Paypal的付款郵件通知您付款,您只要按照Paypal的付款指示完成付款動作,我們便會儘速安排貨品出口。詳細PayPal付款流程請按此
  • 樂齡網實體門市的位置在那裡? 營業時間為何?
  • 若有大量採購需求,請問是否有折扣?
    若有專案需要大量採購樂齡網商品,歡迎來電02-2577-5025 或 e-mail至service@ez66.com.tw,我們將有業務人員會與您連絡。
  • 海外及大陸地區如何訂購?
    我們歡迎海外及大陸地區的訂單,但是由於不同地區的運費不同,我們需要另行估算運費,無法直接在網路訂購。 若您居住於大陸、港、澳或其他海外地區,需要訂購樂齡網商品並寄至當地。您可以先E-Mail至本公司服務信箱service@ez66.com.tw,告知所需貨品及運送地區,我們會估算運費後,透過Paypal的付款郵件通知您付款,您只要按照Paypal的付款指示完成付款動作,我們便會儘速安排貨品出口。詳細PayPal付款流程請按此。 PayPal為eBay的子公司,PayPal 為線上支付平台的國際領導品牌,在全球擁有超過 2 億用戶。PayPal 適用於全球 190 個國家 / 地區及支援超過 20 種貨幣,為不同國家 / 地區、不同貨幣、不同語言實現跨國交易。
  • 是否有提供送貨到離島的服務?
    因航運成本較高,本站提供免運費服務的範圍只限台灣本島。
    若送貨地點是在離島等地時,目前暫不提供寄送服務。